Não ficou satisfeito com sua compra? Sem problemas! Aqui na Wibapro, você tem total segurança para trocar ou devolver seus produtos. Oferecemos um processo simples, transparente e focado na sua satisfação.
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço para solicitar uma troca ou devolução por arrependimento.
Quais são as condições para efetuar uma troca?
Para que sua troca seja processada com sucesso, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
•O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
•O produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu
•A embalagem original deve estar intacta e preservada
Esses cuidados garantem que o produto possa ser reaproveitado e que você receba exatamente o que espera.
Como solicitar uma troca?
O processo é muito simples:
2.Inclua em sua mensagem:
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Posso devolver meu pedido se me arrependi da compra?
Sim! Você tem até 7 dias contados da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução por arrependimento. É seu direito mudar de ideia, e queremos que você tenha essa segurança.
Como solicitar uma devolução por arrependimento?
Acompanhe o passo a passo:
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual, sem custo adicional para você.
E se o produto chegar com defeito de fabricação?
De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito?
Queremos resolver isso rapidamente para você:
•Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)
Analisaremos seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Assim como nas devoluções por arrependimento, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Como devolver os produtos?
Aqui está a melhor parte: você não paga pelo envio de volta!
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos (por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação) são cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Passo a passo para devolver:
1.Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação
2.Leve a mercadoria a uma agência dos Correios e faça a postagem
3.Use a mesma embalagem original em que recebeu a compra (se estiver em bom estado) ou uma caixa adequada que preserve os produtos durante o transporte
Dica: Não cobrimos custos de embalagem, então reutilize a embalagem original sempre que possível!
Ficou com dúvidas? Entre em contato conosco!
Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato através de:
Responderemos o mais rápido possível para esclarecer tudo que você precisar.
Sua satisfação é nossa prioridade! 🎯
